Service

Ihre IT kann alles, tut aber nichts von alleine

Wir bieten von Rundum-Sorglos Pakete bis hin zu Einsätze nach Zeit.

Proaktiver IT-Service

Mit unserem Monitoringsystem führen wir regelmäßig einen „Gesundheitscheck“ Ihrer IT durch. Sobald Warnmeldungen auftreten oder Systemausfälle drohen, beheben unsere Servicetechniker die Ursachen per Fernwartung, bevor Sie es überhaupt mitbekommen. So vermindern Sie Ausfallzeiten und ersparen sich unplanmäßige Ausgaben. Mit einem regelmäßigen Bericht über den aktuellen Zustand Ihrer IT ermöglichen wir Ihnen eine vorausschauende Planung von Investitionen.

IT-Flatrate

Eine stabil funktionierende IT zum monatlichen Festpreis IT-Systeme, die regelmäßig und vorausschauend gewartet und gepflegt werden, sind das sicherste Mittel gegen Ausfälle. Mit unserer IT-Flatrate bieten wir Ihnen die umfangreiche Wartung und Instandhaltung Ihrer IT zum Festpreis. So wird diese ausfallsicherer und die Kosten bleiben kalkulierbar.

Fernwartung

Schnelle, unkomplizierte Hilfe

Per Fernwartung schalten sich unsere Techniker auf Ihren PC, um Störungen zu beseitigen oder Ihnen Hilfestellungen zu geben. Selbstverständlich stimmen wir den Zugriff vorher mit Ihnen ab und protokollieren die gesamte Sitzung. In vielen Fällen lassen sich auch Softwareaktualisierungen auf diesem für Sie praktischen und kostensparenden Weg durchführen.

Vor-Ort-Service

Persönliche Betreuung bei Ihnen vor Ort

Lässt sich die Störung nicht erfolgreich per Fernwartung beheben oder sind Installationsarbeiten vor Ort notwendig, kommen unsere Servicetechniker direkt zu Ihnen.

Dokumentation

Das gesamte Wissen über Ihre IT wird zentral gespeichert
Mit unserem Dokumentationssystem stellen wir sicher, dass jede Tätigkeit an Ihrem System erfasst und protokolliert wird. So kann jeder unserer Techniker die bei Ihnen durchgeführten Arbeiten nachvollziehen. Auf diese Weise sind Sie unabhängig von einzelnen Servicetechnikern und können jederzeit schnelle Hilfe bekommen. In unserer Wissensdatenbank hinterlegen wir außerdem standardisierte Verfahrensweisen, um Ihre IT-Aufgaben jederzeit qualifiziert auszuführen.

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